Piękne Rosjanki i Ukrainki mieszkające w UK czekają...

Najczęstsze pytania

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problem z korzystaniem z serwisu, uprzejmie prosimy o wyszukanie odpowiedzi poniżej. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie prosimy o wysłanie nam e-mail używając formularza z sekcji 'Kontakt'. Odpowiemy na każde pytanie w czasie niedłuższym niż 48 godzin.


1. Jestem zalogowana(y), ale mój profil jest niewidoczny dla innych użytkowników serwisu oraz nie mogę wysyłać prezentów. Dlaczego?
Ze względów bezpieczeństwa wszystkich naszych użytkowników, każdy profil podlega manualnej akceptacji przez moderatorów serwisu Russian Hearts. Dopiero po akceptacji profil będzie widoczny dla innych użytkowników serwisu oraz będzie możliwa pełna interakcja.

2. Jak mogę uzupełnić swój profil?
Aby uzupełnić swój profil: najpierw zaloguj się. Następnie kliknij przycisk "Mój profil". Na ekranie pojawi się strona edycji profilu. Wypełnij/uzupełnij formularz. Po dokonaniu zmian kliknij przycisk: 'Zapisz'.

3. Jak dodać fotografie do mojego profilu?
Aby dodać fotografie należy zalogować się i kliknąć przycisk "Moje fotografie". Na ekranie pojawi się panel służący do dodawania i zarządzania Twoimi fotografiami. Aby dodać fotografię: kliknij przycisk:'Dodaj' i wybierz swoją fotografię. Po wybraniu fotografii kliknij przycisk: 'Zapisz'. Jeśli nie masz żadnych zdjęć na swoim komputerze, kliknij przycisk: ‘Zrób Zdjęcie’. Jeśli posiadasz kamerę internetową, uśmiechnij się i zrób fotografię do swojego profilu.

4. Data mojego urodzenia jest nieprawidłowa. Jak mogę ją zmienić?
Uprzejmie informujemy, że zmiany dotyczących np. daty urodzenia możesz zmieniać osobiście. Wejdź w "Mój profil", gdzie będziesz mógł dokonać poprawek. Po każdej zmianie prosimy pamiętać o zapisaniu nowej informacji.

5. Wprowadziłam(em) zmiany do swojego profilu. Dlaczego zmiany są niewidoczne w moim profilu?
Ze względu na bezpieczeństwo wszystkich naszych użytkowników, wprowadzone przez Ciebie zmiany podlegają procesowi akceptacji przez administrację serwisu Russian Hearts. Zazwyczaj zmiany są akceptowane w ciągu godziny, lecz może to potrwać dłużej(w zależności od ilości profili do zaakceptowania w danym czasie).

6. Chcę zmienić moją nazwę użytkownika. Jak mogę to zrobić?
Nazwa użytkownika jest unikalnym identyfikatorem każdego użytkownika i niestety nie można jej zmienić.

7. Dodałam(em) zdjęcie do swojego profilu i kliknęłam/kliknąłem: 'Zapisz'. Dlaczego dodane zdjęcia nie są widoczne w moim profilu?
Ze względu na bezpieczeństwo wszystkich naszych użytkowników, dbamy o jakość oraz autentyczność fotografii. Wprowadzone przez Ciebie zmiany podlegają procesowi akceptacji przez administrację serwisu Russian Hearts. Zazwyczaj fotografie są akceptowane w ciągu godziny, lecz może to potrwać dłużej(w zależności od ilości fotografii do zaakceptowania w danym czasie).

8. Dodałam(em) opis do swojego zdjęcia i kliknęłam/kliknąłem: 'Zapisz'. Dlaczego zmiany nie są widoczne w moim profilu?
Ze względu na bezpieczeństwo wszystkich naszych użytkowników, wprowadzone przez Ciebie zmiany podlegają procesowi akceptacji przez administrację serwisu Russian Hearts. Zazwyczaj zmiany są akceptowane w ciągu godziny, lecz może to potrwać dłużej(w zależności od natężenia ruchu).

9. Jak mogę usunąć swój profil?
Swój profil możesz usunąć w każdym momencie. Prosimy zalogować się na swój profil, kliknąć zakładkę "Mój profil" a następnie "Usunięcie profilu".

10. Nie mogę się zalogować. Jak mogę po raz kolejny otrzymać swoje hasło?
Możesz w każdej chwili otrzymać informację o swojej nazwie użytkownika oraz zresetować swoje hasło klikając przycisk: 'Przypomnij hasło lub nazwę użytkownika', który znajduje się pod panelem logowania w serwisie Russian Hearts(prawy góry róg ekranu). Kliknij ten przycisk i postępuj zgodnie z instrukcją. Zostanie do Ciebie wysłany email, dzięki któremu odzyskasz/zresetujesz swoje hasło w bardzo prosty sposób. Dodatkowo po dokonaniu rejestracji został wysłany do Ciebie email z danymi logowania(nazwa użytkownika oraz hasło).

11. Co to jest i do czego służy konto Premium?
Większość funkcji serwisu Russian Hearts jest darmowa, lecz aby posiadać pełny dostęp do serwisu Russian Hearts należy wykupić konto typu: Premium. Tylko posiadacze konta Premium posiadają możliwość bezpiecznej komunikacji tekstowej oraz wymiany danych kontaktowych. Aby wykupić konto Premium zaloguj się na swoim koncie w serwisie Russian Hearts, następnie kliknij przycisk: ‘Kup Premium/VIP’. Wybierz typ konta klikając odpowiedni przycisk. Zostaniesz przeniesiona(y) na stronę płatności, gdzie możesz wybrać odpowiednie dla siebie członkowsto.

12. Dlaczego pobieramy opłatę za konto Premium?
Opłata za konto Premium daje Ci bezpieczeństwo wymiany danych kontaktowych oraz większe szanse, że w serwisie Russian Hearts pojawi się ktoś odpowiedni dla Ciebie. Zgromadzone środki umożliwiają nam dotarcie do dużej liczby nowych użytkowników poprzez kampanie reklamowe prowadzone w internecie, prasie i innych miejscach(docierając do zamieszkujących w Polsce samotnych Ukrainek, Rosjanek, Białorusinek i innych pań z byłego bloku wschodniego oraz mężczyzn, którzy poszukują prawdziwej miłości). Russian Hearts jest w pełni moderowanym serwisem randkowym a nie typowym serwisem społecznościowym. Użytkownicy serwisu Russian Hearts rejestrują się tutaj po to, aby znaleźć swoją miłość. W naszym serwisie znajdziesz tysiące samotnych, poszukujących swojej miłości kobiet i mężczyzn. Dzięki prowadzonym kampaniom reklamowym w serwisie Russian Hearts codziennie rejestrują się setki nowych użytkowników. Opłata pozwala nam również na rozwój serwisu poprzez dodawanie nowych funkcjonalności, aby zapewnić Tobie oraz wszystkim naszym użytkownikom jak najprzyjemniejsze poszukiwania swojej miłości. Dodatkowo dzięki zgromadzonym środkom zatrudniamy profesjonalnych moderatorów, którzy nieustannie akceptują profile oraz czuwają nad bezpieczeństwem naszych użytkowników. W każdej chwili, gdy masz jakikolwiek problem, możesz napisać do nas email. Nasi operatorzy rozwiązują problemy użytkowników 7 dni w tygodniu, a maksymalny czas oczekiwania na odpowiedź to najwyżej 24 godziny. Dzięki temu dajemy Tobie pewność, że w serwisie Russian Hearts znajdziesz wartościowe i przede wszystkim prawdziwe osoby.

13. Jak mogę zapłacić za konto Premium?
Za konto Premium można zapłacić dowolną kartą płatniczą wydaną w dowolnym kraju, internetowym przelewem bankowym lub przez Skrill. Aby zapłacić: zaloguj się w serwisie Russian Hearts. Przy próbie wysłania wiadomości zostaniesz przeniesiony(a) na stronę płątności. Alternatywnie: kliknij przycisk: 'Kup Premium/VIP' i wybierz preferowany typ konta. Zostaniesz przeniesiona(y) na stronę płatności w serwisie Russian Hearts.

14. Czy dane mojej karty płatniczej, mój adres oraz inne dane podawane w procesie płatności są bezpieczne?
System płatności w serwisie Russian Hearts jest obsługiwany przez szanowane i znane na całym świecie firmy takie jak: Gate2Shop i Skrill. Przy dokonywaniu płatności dane Twojej karty są chronione przez zaawansowany system zabezpieczeń i płatność jest w 100% bezpieczna.

15. Nie mam karty. Jak mogę zapłacić w inny sposób?
Możesz zapłacić za konto przez operatora Skrill.